Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Lemmikloomakindlustuse Nõustaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Lemmikloomakindlustuse Nõustajat, kes liituks meie meeskonnaga ja aitaks klientidel leida sobivaima kindlustuslahenduse nende lemmikloomade jaoks. Selles rollis mängid olulist rolli klientide harimisel, kindlustuspoliiside selgitamisel ning nende vajadustele vastava kaitse leidmisel. Töö eeldab empaatiavõimet, head suhtlemisoskust ja teadmisi kindlustustoodetest, eriti lemmikloomadega seotud valdkonnas.
Lemmikloomakindlustuse Nõustajana suhtled igapäevaselt klientidega telefoni, e-posti ja vajadusel ka silmast silma. Sa hindad klientide vajadusi, selgitad erinevaid kindlustusvõimalusi ning aitad neil teha teadlikke otsuseid. Lisaks tegeled olemasolevate klientide küsimuste ja probleemide lahendamisega, uuendad poliise ning jälgid, et kõik vajalik dokumentatsioon oleks korrektselt vormistatud.
Töö eeldab ka koostööd teiste osakondadega, näiteks kahjukäsitluse ja müügitiimidega, et tagada sujuv teenindusprotsess. Samuti on oluline pidev enesetäiendamine, et olla kursis uute toodete, seadusandluse ja turutrendidega. Ideaalne kandidaat on loomaarmastaja, kellel on varasem kogemus kindlustusvaldkonnas või klienditeeninduses ning kes suudab keerulist infot lihtsalt ja arusaadavalt edasi anda.
Kui oled motiveeritud, täpne ja naudid inimestega suhtlemist, siis ootame sind kandideerima meie meeskonda. Pakume paindlikku tööaega, kaasaegset töökeskkonda ja võimalust panustada kiiresti kasvavasse valdkonda, kus saad aidata lemmikloomade omanikel tagada oma lemmikute heaolu.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide nõustamine lemmikloomakindlustuse teemadel
- Kindlustuspoliiside selgitamine ja sobivaima lahenduse leidmine
- Kliendisuhete hoidmine ja arendamine
- Poliiside uuendamine ja dokumentatsiooni haldamine
- Koostöö teiste osakondadega (nt kahjukäsitlus, müük)
- Kliendipäringutele vastamine telefoni ja e-posti teel
- Turutrendide ja seadusandluse jälgimine
- Koolitustel ja enesetäiendamisel osalemine
- Tagasiside kogumine ja teenuse parendamine
- Müügivõimaluste tuvastamine ja edastamine müügitiimile
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kindlustuse või klienditeeninduse valdkonnas
- Hea suhtlemisoskus ja empaatiavõime
- Eesti keele valdamine kõnes ja kirjas, inglise keele oskus tuleb kasuks
- Täpsus ja korrektsus dokumentide käsitlemisel
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea arvutikasutusoskus (MS Office, CRM-süsteemid)
- Huvi loomade ja nende heaolu vastu
- Probleemide lahendamise oskus
- Valmidus õppida ja areneda
- Positiivne ja teenindusvalmis hoiak
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kindlustusvaldkonnas?
- Kuidas suhtuksite keerulise kliendi olukorra lahendamisse?
- Kas teil on kogemusi lemmikloomadega?
- Kuidas tagate, et klient mõistab kindlustuspoliisi tingimusi?
- Milliseid tööriistu olete kasutanud kliendisuhtluses?
- Kuidas hoiate end kursis kindlustusturu arengutega?
- Kas olete töötanud meeskonnas? Kirjeldage oma rolli.
- Kuidas käsitlete olukorda, kus klient ei ole rahul teenusega?
- Milline on teie lähenemine uute toodete õppimisele?
- Miks soovite töötada just lemmikloomakindlustuse valdkonnas?
